Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

202 Acacia Trade BCN, S.L.

• CIF: B44791994
• Domicilio social: Calle de Camprodon 21, 08012 Barcelona
• Oficina de atención: Carrer de Pelai 9, 2-2b, 08001 Barcelona
• Email: hello@acaciacargo.com · Teléfono: +34 626 785 428

2. Datos que tratamos

Según cómo interactúes con nosotros:

• Cotización: origen y destino, códigos postales, tipo de envío (documentos, maleta o paquete) y peso, para calcular la tarifa.
• Contacto: nombre, teléfono y/o email, y el contenido de tu consulta.
• Contratación y envío: nombre y apellidos, dirección de recogida y de entrega, ciudad, código postal, país, teléfono y email del remitente y del destinatario, necesarios para la recogida y la entrega.
• Pago: se procesa directamente a través de Stripe. No almacenamos los números de tarjeta; Stripe actúa como encargado del tratamiento.
• WhatsApp: número de teléfono y mensajes intercambiados.
• Navegación: cookies técnicas y analíticas (ver la Política de Cookies).
• No recogemos categorías especiales de datos (salud, religión, etc.).

3. Finalidades

• Responder a tu consulta y facilitarte un presupuesto.
• Gestionar y ejecutar el envío contratado (recogida, transporte, seguimiento y gestión de incidencias).
• Enviarte comunicaciones transaccionales de tu envío (confirmación, seguimiento, avisos).
• Cumplir obligaciones legales: facturación, contabilidad y los trámites aduaneros y fiscales que requiera el envío.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del servicio.
• Mejorar el sitio mediante analítica anónima y agregada.

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para los datos de cotización, envío y pago, incluida la comunicación al transportista y el seguimiento.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la facturación y los trámites aduaneros y fiscales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la prevención del fraude, la seguridad y las cookies estrictamente necesarias.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el formulario de contacto, WhatsApp, las cookies analíticas y las comunicaciones comerciales, cuando las aceptes.

5. Destinatarios

Comunicamos tus datos, solo lo imprescindible, a:

• Transportistas y couriers (UPS, DHL, FedEx, SEUR, CTT Express y otros operadores según la ruta) para ejecutar la recogida y la entrega.
• Autoridades aduaneras de origen y destino, cuando la normativa del envío lo exige.
• Stripe Payments Europe para procesar el pago.
• Resend (email transaccional), Vercel (alojamiento) y Upstash (base de datos), como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos encargados (p. ej. Stripe, Vercel, Resend, o Meta en WhatsApp) pueden tratar datos en servidores fuera del EEE, siempre al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Además, por la propia naturaleza del servicio, cuando el destino del envío está fuera del EEE (por ejemplo, Estados Unidos o Filipinas) los datos del destinatario se comunican al transportista y a las autoridades aduaneras del país de destino. Esta transferencia es necesaria para la ejecución del contrato de transporte (art. 49.1.b RGPD).

7. Plazo de conservación

• Datos de contacto: máximo 12 meses desde la última comunicación si no se contrata el servicio.
• Datos de clientes y envíos: durante la relación contractual y los plazos legales fiscales y de transporte posteriores (mínimo 6 años, art. 30 del Código de Comercio).
• Datos tratados con tu consentimiento (p. ej. comunicaciones comerciales): hasta que revoques el consentimiento.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a hello@acaciacargo.com, indicando tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).